针对近期部门市平易近反映改换智能燃气表后呈现的相关问题，市委、市高度注沉，明白要求相关部分以人平易近为核心，及时回应群众并采纳无力办法，切实泛博市平易近群众好处。连日来，市住房城乡扶植局和市市场监视办理局结合成立燃气工做分析办事组，深切到多个居平易近小区收集群众看法、领会群众。为及时回应和处理群众反映的问题，1月6日下战书，市住房城乡扶植局、市场监管局组织20多位市平易近代表，以及市代表、政协委员、旧事记者和市公证处公证员，召开燃气设备更新工做专题座谈会，就市平易近代表反映的问题进行沟通和协商，柳州中燃公司现场回应了相关问题。
正在回覆市平易近代表问题前，柳州中燃公司总司理曹清文就改换智能燃气表呈现的问题、给用户形成的搅扰，向市平易近代表鞠躬道歉。针对市平易近代表提出智能燃气表走得快的问题？柳州中燃公司副总司理刘军称，智能表和机械表道理是一样的，都是采用膜式燃气表进行燃气计量。目前我市大规模改换燃气表工做恰逢进入冬季，气候逐步转冷，水温较其他季候都要偏冷，用户要加热到同样的水温需要耗损更多的燃气，无论是同比仍是环比，可能都不完全一样，因而用户正在进行用气量比对时应取往年同期气量比拟才比力精确和科学。柳州中燃公司此前采用机械表时是以两个月为一个周期，用户利用智能燃气表一段时间后再做对比。如用气量取之前比拟确实存正在较大差别的，该公司将把该智能燃气表送到国度计量检定机构从头检定，检按期间将免费供给周转表供用户利用。如送检燃气表确实存正在计量问题，该公司将为用户免费改换新表并认实核算燃气费，多计部门将予以全额退还。目前，全国各地均正在推广利用智能燃气表。市住房城乡扶植局总工程师王良说，广西已有10多个城市已较大规模推广利用智能表，总量跨越100万块。柳州按照国度聪慧城市扶植的要求推进该项工做。
针对市平易近代表提出可否换回本来的机械表？刘军暗示，因为拆下的旧表已做报废处置，没有一一登记和进行保留，且施工单元正在拆除旧表后未放置防震垫等进行拆箱保管、运输。燃气表做为细密仪器，正在拆卸和搬运过程中对燃气表的敲击和磕碰，有可能会形成燃气表的接口和外壳遭到，计量呈现非常，平安也无法获得保障，因而拆下的旧表都收受接管进行了报废处置，无法再拆回利用。不外，对于部门用户提出换回机械表的，柳州中燃公司将分析考虑群众志愿和厂家出产现实等要素，参考其他处所做法，拿出切实可行的处理方案。王良暗示，智能燃气表是一种使用物联网手艺的先辈燃气计量设备，具备保守燃气表的计量功能的同时，还能通过物联网手艺实现近程抄表、及时监测、从动报警等智能化功能。通过智能表的利用连系添加自闭阀、报警堵截安拆，能够愈加无效地发觉平安现患，削减燃气泄露激发爆炸变乱，同时避免了工做人员上门抄表给市平易近带来的未便。对已改换下来的机械表，从质量和平安角度来说，虽然已无法换回再用，但对于部门强烈要求改换利用机械表的用户，柳州中燃公司要充实考虑群众对重生事物的接管程度和顺应过程，卑沉群众的选择权，尽快提出处理方案，满脚群浩繁样化需求，不克不及搞一刀切。针对市平易近代表提出的智能燃气表操做利用未便、柳州中燃公司党总支副黄静暗示，经公司自查，确有少数施工单元功课人员正在安拆智能燃气表过程中办事立场欠佳，未向客户细致充值和利用流程的环境；个体施工人员对办事流程的注沉程度不敷，缺乏自动沟通和指点的认识，导致客户正在利用燃气表时碰到问题。
黄静暗示，公司将加大工做人员监管力度，细化施工办事流程尺度，增设看法反馈渠道，加强过程监管，若发觉施工质量或办事质量问题将庄重处置。正在后续推进智能燃气表安拆工做时，公司将通过旧事、企业微信号、正在社区设点、发放宣等多渠道多形式加大宣传力度，向老苍生普及智能表的工做道理、平安劣势、操做利用方式等。针对已完成换表的用户，公司将放置专人点对点上门办事处理用户。考虑到部门用户目前对智能燃气表利用还不习惯，为避免呈现未及时充值导致停气环境，柳州中燃公司已采纳提示办法，即正在智能燃气表余额不脚10元和不脚5元时，别离发送提示短信。同时，柳州中燃公司正正在加速物联网智能燃气表的配套系统扶植工做，估计3月份可上线利用，届时可实现最低限额银行代划扣办事。用户可按照本身需求设置最低限额，智能燃气表余额低于设置金额时，可从动通过银行划扣充值，保障一般用气。“相信问题可以或许获得妥帖处理。”市平易近代表、家住兆安·现代城小区的杨密斯暗示，正在加入座谈会之前，她原认为只是走个过场，参会后发觉部分是实实正在正在为老苍生的好处着想。市平易近代表、家住半岛·地方花圃小区的王密斯则暗示，正在市委、市的注沉下，相关部分及时步履，让她看到领会决问题的但愿。住房城乡扶植局局长黄中暗示，该局和市市场监视办理局将构成工做专班，继续加管查抄力度，严查计量不精准、费用多计多收等问题，并自动公开工做进展和相关消息，让大师的知情权和参取权获得充实保障，切实把燃气设备更新这项惠平易近工程做实做好。若是发觉有违法违规、损害群众好处行为，将依法依规庄重处置。相关部分同时要求柳州中燃公司履行好企业的社会义务，鄙人一步智能燃气表改换过程中，要出力改良工做做风，不竭优化工做流程，切实提拔办事程度，存心用情办事好群众。对燃气表未到利用年限的用户，要做好宣传沟通工做，充实卑沉用户志愿，按照“激励更新和群众志愿”的准绳，稳妥有序推进工做开展。
